1. Soutien facultatif
Tous les contenus et toutes les fonctionnalités de Bir Nefes sont gratuits. Les paiements de soutien sont des achats intégrés facultatifs et ponctuels via l’App Store ou Google Play. Ils ne se renouvellent pas automatiquement et ne débloquent aucune fonction. La boutique affiche le montant et la devise avant confirmation.
Les paiements sont reçus directement par ContraWorks, développeur de Bir Nefes. Ils ne sont pas collectés pour une œuvre caritative et ne comportent aucun engagement de reversement à une telle activité.
2. Problème de paiement
Si un paiement a été débité sans apparaître dans l’application, écrivez à destek@birnefes.app. Indiquez le numéro de commande, la plateforme et le code appareil/assistance. N’envoyez jamais vos données de carte ou mots de passe.
3. Demander un remboursement
Pour un achat sur l’App Store, connectez-vous au service Signaler un problème d’Apple, choisissez Demander un remboursement et sélectionnez l’achat. Pour Google Play, utilisez la procédure de remboursement ou signalez un problème depuis l’historique des commandes. L’éligibilité et le traitement dépendent des règles de la boutique, des circonstances et du droit applicable.
Vous pouvez aussi nous signaler un problème de paiement à destek@birnefes.app. Nous vous aiderons à l’examiner et, dans la mesure du possible, à trouver la procédure adaptée. Vos droits légaux de consommateur restent préservés.
Écrivez-nous à au sujet de ces documents. destek@birnefes.app