1. Gönüllü destek
Bir Nefes’in tüm içerik ve işlevleri ücretsizdir. Destek ödemeleri App Store veya Google Play üzerinden yapılan isteğe bağlı, tek seferlik uygulama içi satın alımlardır. Otomatik yenilenmez ve ek işlev açmaz. Tutar ve para birimi, işlem onayından önce mağazada gösterilir.
Ödemeler doğrudan Bir Nefes’in geliştiricisi ContraWorks’e yapılır. Herhangi bir hayır kurumu adına toplanmaz ve belirli bir hayır faaliyetine aktarılacağı taahhüdünü içermez.
2. Ödeme sorunu
Ödeme hesabınızdan tahsil edildiği hâlde uygulamada görünmüyorsa destek@birnefes.app adresine yazın. İnceleyebilmemiz için mağaza sipariş numarasını, platformu ve cihaz/destek kodunu ekleyin. Kart bilgisi, parola veya tam ödeme bilgisi göndermeyin.
3. İade başvurusu
App Store satın alımı için Apple’ın Sorun Bildir hizmetinde oturum açıp “Ücret iadesi talep etme” seçeneğiyle ilgili işlemi seçebilirsiniz. Google Play satın alımı için Google Play’in iade talebi akışını kullanabilir veya sipariş geçmişinden sorun bildirebilirsiniz. İade uygunluğu ve işlemi, ilgili mağazanın kurallarına, olayın koşullarına ve geçerli tüketici hukukuna bağlıdır.
Ödeme sorununu destek@birnefes.app adresine de iletebilirsiniz. Sorunu inceleyip mümkün olduğunda uygun mağaza sürecine yönlendiririz. Mevzuattan doğan tüketici haklarınız saklıdır.
Bu metinlerle ilgili bize adresinden ulaşabilirsiniz. destek@birnefes.app